• سبد خرید
  • آموزشداغ
    • ساختار پست ها
      • آخرین پست های سایت
      • پادکست صوتی
      • ویدئو
      • مقاله
    • کسب و کار
      • شبکه های اجتماعی
      • دیجیتال مارکتینگ
      • بازاریابی و تبلیغات
      • مدیریت و رهبری
      • رشد کسب‌وکار
      • صنعت آموزش
      • تولید محتوا
      • توسعه فردی
      • فروش
    • آموزش نرم افزار
      • موبایل گرافی
      • آموزش ICDL
      • آموزش فتوشاپ
      • آموزش ایلاستریتور
      • آموزش افترافکت
      • آموزش پریمیر
      • آموزش اودیشن
    • طراحی سایت
      • رفع خطا و مشکلات سایت
      • آموزش وردپرس
      • افزونه وردپرس
      • امنیت وردپرس
      • آموزش ووکامرس
      • آموزش سئو
  • محصولات و خدماتحراج
    • فروشگاه – دوره و محصولات
    • دوره های عضویت VIP
    • عضویت VIPداغ
    • خدمات
      • دانلود از سایت های فروش فایل
      • طراحی
        • طراحی سایت و فروشگاه اینترنتی
        • طراحی پست ، استوری و بنر – به زودی
        • ساخت پادکست – به زودی
      • ادمین اینستاگرام – به زودی
      • تدوین ویدیو – به زودی
      • موشن – به زودی
  • رویدادها
    • رویداد های جدید
    • رویداد های من
  • دانلودهاجدید
    • افزودنی نرم‌افزار های ادوبی
      • فونت حرفه ای
      • فونت رایگان – به زودی
      • پریست – به زودی
      • پلاگین
      • اکشن – به زودی
      • جعبه ابزار – به زودی
    • اپلیکیشن اندروید
      • InShot Video Editor Pro – ویرایشگر ویدئو پر از امکانات اینشات
      • KineMaster Video Editor – کین مستر ویرایشگر قدرتمند ویدئو
      • PicsArt Photo Editor – پیکزآرت اندروید قدرتمندترین ویرایشگر عکس
      • CapCut – ویرایشگر ویدئو همه کاره کپ کات نسخه اندروید
      • دانلود جدیدترین نسخه کم اسکنر – CamScanner
    • نرم افزار های کاربردی
      • دانلود جدیدترین نسخه دانلود منیجر – Internet Download Manager (IDM)
      • دانلود جدیدترین نسخه لست پس پسورد – LastPass Password Manager
    • نرم افزار های ادوبی
      • دانلود جدیدترین نسخه فتوشاپ – Adobe Photoshop
      • دانلود جدیدترین نسخه ایلاستریتور – Adobe Illustrator
      • دانلود جدیدترین نسخه پریمیر – Adobe Premiere Pro
      • دانلود جدیدترین نسخه افترافکت – Adobe After Effects
      • دانلود جدیدترین نسخه مدیا انکودر – Adobe Media Encoder
      • دانلود جدیدترین نسخه آدیشن – Adobe Audition
  • درباره ما
    • ارتباط با ما
    • ارتباط با ما
    • پشتیبانی
    • قوانین سایت
    • اساتید و کارکنان
    • همکاری در فروش
      • بازاریاب شوید
      • اکانت بازاریابی من
      • صفحه قوانین و مقررات بازاریابی
    • پیشنهادها و انتقادها
  • اپلیکیشن
    • وب اپلیکیشن
  • پخش زنده
  • راهنما
برای اطلاع از تخفیف ها و جشنواره های ایساتیس ما را در اینستاگرام و تلگرام دنبال کنید.
آموزش ایساتیس
  • سبد خرید
  • دوره و محصولات
  • آموزش هاداغ
    • ساختار پست ها
      • پست های آموزشی عضویت ویژه
      • آخرین پست های سایت
      • دسته بندی آموزش ها
      • رادیو ایساتیس
      • ایساتیس TV
    • کسب و کار
      • صنعت آموزش
      • رشد کسب‌وکار
      • دیجیتال مارکتینگ
      • مدیریت و رهبری
      • بازاریابی و تبلیغات
      • توسعه فردی
    • نرم افزار
      • موبایل گرافی
      • آموزش فتوشاپ
      • آموزش ایلاستریتور
      • آموزش پریمیر
      • آموزش افترافکت
      • آموزش اودیشن
    • طراحی سایت
      • آموزش وردپرس
      • آموزش ووکامرس
      • آموزش سئو
      • امنیت وردپرس
      • افزونه وردپرس
      • فروش
  • عضویت ویژهجدید
    • خرید و تمدید اشتراکداغ
    • ابزار طراحی
      • براش فتوشاپ
      • متن سه بعدی
      • بک گراند
      • موکاپ
    • قالب آماده
      • قالب اینستاگرام
      • قالب ایندیزاین
      • قالب پاورپوینت
    • پروژه آماده پریمیر
      • ترنزیشن
    • بانک فوتیج
      • استوک فوتیج
      • فوتیج نور
    • موسیقی
      • آهنگ بی کلام
  • بیشتر
    • خدمات
      • دانلود از سایت های فروش فایل
      • طراحی
        • طراحی سایت و فروشگاه اینترنتی
        • طراحی پست ، استوری و بنر – به زودی
        • ادمین اینستاگرام – به زودی
      • تدوین ویدیو – به زودی
      • موشن – به زودی
      • ساخت پادکست – به زودی
    • درباره ما
      • ارتباط با ما
      • قوانین سایت
      • اساتید و کارکنان
      • پیشنهادها و انتقادها
  • راهنما
ورود | ثبت‌نام

5 دلیل برای اینکه ساخت باشگاه مشتریان مهم است ؟

22 تیر 1401
ارسال شده توسط تیم تحریریه آموزش ایساتیس
بازاریابی و تبلیغات، دیجیتال مارکتینگ، کسب و کار
5 دلیل برای اینکه ساخت باشگاه مشتریان مهم است ؟
زمان مطالعه: 3 دقیقه
تعداد بازدیدها: 28

چرا ساخت باشگاه مشتریان مهم است ؟

آنچه در این مقاله می‌خوانید نمایش
چرا ساخت باشگاه مشتریان مهم است ؟
1. افزایش و تقویت سطح وفاداری مشتری
2. رونق کسب‌وکار با باشگاه مشتریان
3. کاهش هزینه بازاریابی
4. باشگاه مشتریان شما را از رقابت دور نگه می‌دارد
5. باشگاه مشتریان سطح وفاداری کارمندان را افزایش می‌دهد
5. باشگاه مشتریان سطح وفاداری کارمندان را افزایش می‌دهد

بگذارید قبل شروع این بحث مهم با تعریف باشگاه مستریان آشنا شویم.

به صورت کلی باشگاه مشتریان سیستمی سازمان‌یافته از ارتباط ما با مشتری می‌باشد. به بیان دیگر شما در کسب و کار خود سیستمی دارید که با آن، ‌هم به‌صورت حضوری و هم به‌صورت الکترونیکی با مشتریان خود رابطه دائمی دارید. این ارتباط شخصی، فردبه‌فرد بوده و نشانگر آن است که شما از اهمیت هر مشتری نسبت به کسب‌وکارتان آگاه هستید.

باشگاه مشتریان، سرچشمه تبلیغات دهان‌به‌دهان برای فروشگاه شما خواهد بود.

تبلیغات دهان‌به‌دهان یکی از بهترین روش‌ها و شاید موثرترین روش تبلیغات در عصر حاضر است. روشی که می‌تواند کسب‌وکار شما را با هزینه ناچیز در بین اقشار مختلف مردم و مشتریان بالقوه در کشور خودتان و هم‌زمان در سطح جهانی مطرح کرده و به توسعه آن افزوده و باعث افزایش مشتریان بالفعل و درنتیجه رشد سود و درآمد آن گردد.

در تبلیغات دهان‌به‌دهان، مشتری باید از خدمات و کالای شما رضایت کافی داشته باشد، شما می‌توانید با خدمات متناسب به مشتری خود حس ارزشمند بودن بدهید با این کار شما او را جذب کرده و راضی نگه ‌دارید. این شخص هر زمان که صحبت از کالا یا خدماتی مطابق با حیطه کاری شما باشد مطمئنا نامی از شما بر زبان خواهد آورد‌ و از همکاری با مجموعه شما تعریف و تمجید می‌کند.

در قدیم بازاریابی دهان‌به‌دهان پدیده صرفا محاوره‌ای و شفاهی بود؛ اما امروزه انواع دیگر گفتگوها (مانند شبکه های اجتماعی از قبیل اینستاگرام یا حتی پیام رسان ها ) نیز کاربرد دارند. ذکر منبع در این نوع گفتگوها، بسیار معتبر می‌باشد. ازاین‌رو نسبت به سایر روش‌های ارتباطی فرق می‌کند؛ یعنی شخصی که اطلاعات را ارائه می‌دهد، ازنظر شخصی که اطلاعات دریافت می‌کند، منبعی کاملا معتبر است. به‌خصوص وقتی‌که آن فرد، شخصی که به او اطلاعات ارائه می‌دهد را می‌شناسد. مانند بلاگر ها یا یوتیوبر ها 

به طور کلی باشگاه مشتریان که درنتیجه بازاریابی دهان‌به‌دهان تشکیل می‌شود، نفع زیادی برای کسب‌وکار شما خواهد داشت. که در ادامه به 5 مورد از مزیت های باشگاه مشتریان می پردازیم:

1. افزایش و تقویت سطح وفاداری مشتری

هنگامی که یک مشتری، نزد دوست یا همکار خود از فروشگاه شما با نیکی یاد و تعریف کند، این کار تعهد او نسبت به کسب‌وکار شما را تقویت خواهد کرد. هر بار که چیزی مثبت درباره مجموعه شما به دوستانش می‌گوید، تعهدی را ادا می‌کند که باورها و احساسات او را در مورد مجموعه شما معتبر می‌سازد. حال زمانی که تجربه مثبت دیگری از سوی شما داشته باشد، مجددا به همه انتقال خواهد داد و کار مدام ادامه خواهد داشت.

2. رونق کسب‌وکار با باشگاه مشتریان

با هر فرصتی که برای گفتگو درباره مجموعه شما پیش می‌آید، مشتریتان یادآور تجربه مثبت خود می‌شود، درنتیجه مجددا و به‌زودی به شما سر می‌زند. مشتریانی که اغلب از سایت یا مغازه شما دیدن می‌کنند، هر بار بیشتر خرج کرده و نسبت به کسانی که کمتر از سایت و مغازه شما دیدن می‌کنند، بیشتر خرید کرده و تجربه لذت بخشی از همکاری با شما خواهند داشت.

3. کاهش هزینه بازاریابی

اگر باشگاه مشتریان گسترده‌ای داشته باشید، شاهد کاهش هزینه‌های تبلیغات کسب و کار خود باشید. با اجرای این کار شاید بتوانید مقدار تبلیغات سنتی مانند: آگهی در تلویزیون، رادیو و..‌.  که احتمالا در حال حاضر با آن‌ها سرکار دارید را کاهش دهید.

4. باشگاه مشتریان شما را از رقابت دور نگه می‌دارد

هر چه مشتری نسبت به فروشگاه شما وفادار باشد، احتمال توجه او به رقیب کم می‌شود. این حقیقت است که برخی از انسان‌ها می‌خواهند تجربه‌های جدیدی کسب کنند. حتی بیشتر مشتریان وفادار شما هم ممکن است رقیبی را یکی دو بار بررسی کنند. آن‌ها از این تجربه استفاده می‌کنند تا این نکته که بار اول انتخاب درستی کرده‌اند ‏را ثابت کنند.

5. باشگاه مشتریان سطح وفاداری کارمندان را افزایش می‌دهد

مشتریان خوشحال و راضی که مجددا برمی‌گردند، موجب شادی بیشتر کارمندان می‌شوند. این فرایند را می‌توان یک‌ روند دایره‌ای فرض کرد. برای مثال در یک رستوران، مشتریان وفادار در مقایسه با مشتریان بی‌وفا معمولا انعام خوبی می‌دهند. آن‌ها دوستان خود را به رستوران ارجاع خواهند کرد و این دوستان شاید حتی از همان خدمتکار بخواهند که به مشتریان وفادار خدمت کند. این امر روحیه و کار مثبت خدمت کار را مثبت‌تر می‌کند.

5. باشگاه مشتریان سطح وفاداری کارمندان را افزایش می‌دهد

مشتریان خوشحال و راضی که مجددا برمی‌گردند، موجب شادی بیشتر کارمندان می‌شوند. این فرایند را می‌توان یک‌ روند دایره‌ای فرض کرد. برای مثال در یک رستوران، مشتریان وفادار در مقایسه با مشتریان بی‌وفا معمولا انعام خوبی می‌دهند. آن‌ها دوستان خود را به رستوران ارجاع خواهند کرد و این دوستان شاید حتی از همان خدمتکار بخواهند که به مشتریان وفادار خدمت کند. این امر روحیه و کار مثبت خدمت کار را مثبت‌تر می‌کند.

اگه در زمینه فروش علاقه دارید پیشنهاد می‌کنیم بدون افزایش ترافیک سایت، فروش خود را افزایش دهید را مطالعه کنید.

نویسنده : تیم تحریریه آموزش ایساتیس | علی تشرعی
منبع : کتاب تبلیغات دهان‌به‌دهان
مشخصات کتاب
آموزش ایساتیس خواندن این کتاب را به شما پیشنهاد می‌کند و محتوا مقاله برگرفته از این کتاب می‌باشد

کتاب: ذهن تبلیغات دهان‌به‌دهان | نویسنده: استیو اولیری – کیم شیهان | ناشر: کهکشان دانش | ترجمه: خلیل رضوی

آنچه را می توان بعد از بیست سال تجربه آموخت، مطالعه صحیح در یک ساعت به ما می آموزد

دانلود فایل آموزش
حجم : ۳۶۳ کیلوبایت - ۶.۳۹ مگابایت
فایل PDF و پادکست این مقاله، یک هفته پس از انتشار این مقاله بارگذاری می‌شود
دانلود فایل PDF
دانلود پادکست صوتی

چقدر این پست برای شما مفید بود؟

میانگین امتیاز / 5. تعداد آرا:

اولین نفری باشید که به این پست امتیاز می دهید.

برچسب ها: بازاریابیتبلیغاتفروشکسب و کارموفقیت
قبلی 4 عامل مخرب حواس پرتی
بعدی روانشناسی رنگ چیست و چه اهمیتی در طراحی یا کسب و کار دارد؟

دیدگاهتان را بنویسید لغو پاسخ

پست های جدید
  • سئوی بازاریابی محتوا با انتخاب کلیدواژه مناسب
  • هر آنچه که باید درباره پرفورمنس مارکتینگ بدانید !
  • 12 روش بازاریابی محتوا برای کسب و کار
  • 7 ترفند افزایش بازدید استوری اینستاگرام
دوست داری چی یاد بگیری؟
QR کد زیر را اسکن کنید
گزارش خرابی لینک

آموزش ایساتیس از سال ۱۳۹۸ با شعار آموزش جامع برای پیشرفت، فعالیت خود را در زمینه آموزش تخصصی نرم افزارهای ادوبی و راه اندازی کسب‌وکار اینترنتی با توجه به استانداردها و متدولوژی های روز دنیا و مد نظر قرار دادن ارزش ها و باورهای حرفه‌ای آغاز کرد. اساتید و تیم ایساتیس همواره تلاش می‌کنند که با مطالعه فراوان آموزش‌های خود را به روز کرده و با تیم پشتیبانی در کنار دانشجویان به رفع اشکالات آنها می‌پردازند.

دسترسی سریع
  • سفارش طراحی سایت وردپرس
  • اشتراک عضویت ویژه
  • دوره و محصولات
  • قوانین سایت
  • ارتباط با ما
  • پخش زنده
  • بلاگ
نمادها
شبکه های اجتماعی
Youtube M-icon-aparat Telegram Instagram Linkedin

به مشکلی برخورد کردید؟

مطالعه راهنما سایت

منتورینگ اختصاصی

پروژه محور

انتقال تجربه

از حرفه ای ها بیاموزید

گواهی پایان دوره

به تائید آموزش‌ایساتیس

افزایش درامد

همراه با منتورینگ

استفاده از سایت مشروط بر قبول توافق نامه کاربری و حفظ حریم شخصی است.حقوق مادی و معنوی این سایت متعلق به مجموعه آموزش ایساتیس است. | نسخه : 23.26.5

ساخته شده با 💜 در ایران

اشتراک گذاری در شبکه های اجتماعی
ارسال به ایمیل
https://amoozeshisatis.com/?p=9705
ورود ×
استفاده از Google
استفاده از Microsoft
استفاده از GitHub
استفاده از LinkedIn
یا از شبکه های اجتماعی استفاده کنید
رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟
ورود با کد تایید
ارسال مجدد کد تایید(00:90)
حساب کاربری ندارید؟
عضویت
ارسال مجدد کد تایید(00:90)
بازگشت به صفحه ورود

ارسال مجدد کد تایید (00:90)
بازگشت به صفحه ورود
  • فروشگاه

  • سبدخرید

  • آموزش

  • ایساتیس TV

  • مرورگر شما از HTML5 پشتیبانی نمی کند.